Tout comme une meuleuse d’angle, une machine à laver peut tomber en panne à un moment ou à un autre. Pour ne pas perdre du temps, on a parfois tendance à l’envoyer dans une décharge. Cependant, il demeure réalisable de la réparer.
Murfy est une jeune entreprise qui figure parmi les spécialistes du dépannage de gros électroménager. Si votre micro-ondes cesse de fonctionner, vous pouvez le confier à l’équipe.
Vous n’avez plus à acquérir une nouvelle table de cuisson, un four, un congélateur, un réfrigérateur ou un sèche-linge qui coûtent souvent cher. Les techniciens de Murfy sont en mesure de remettre en état votre appareil.
Qu’est-ce que Murfy et quels services propose-t-il en France ?
On recense de plus de 200 millions de gros électroménagers qui appartiennent aux foyers français. En cas de panne, leur premier réflexe est souvent d’en changer.
En créant Murfy, Guy Pezaku, Jérémy Lévêque, Adrien Agnel, Romain Martin et Benjamin Blanchard décident de déroger à cette habitude.
La société a vu le jour en août 2018 à Paris. Elle a pour devise de réparer plutôt que de jeter. Lorsque ces cofondateurs ont aperçu que des millions d’équipements partent à la recyclerie tous les ans, ils préfèrent les récupérer pour réduire les déchets.
La startup collabore avec une équipe des techniciens qualifiés et expérimentés. Elle s’engage pour la remise en état urgente ou intégrale du gros électroménager.
Actuellement, elle comprend plus de 200 salariés et se répand dans d’innombrables villes de France. Ses réparateurs bénéficient d’un contrat à durée indéterminée ou CDI.
Concrètement, Murfy s’occupe de la réparation de votre sèche-linge, lave-vaisselle, lave-linge et bien d’autres appareils. Tout comme le changement de serrure, l’équipe peut effectuer un dépannage à domicile.
Le coût de prestation peut sembler raisonnable puisque la startup l’a proposé à un forfait unique. Ce dernier comprend non seulement les interventions du réparateur, mais également ses déplacements.
Ce n’est pas tout, la société se charge de la collecte de vieux électroménagers. Avec ses techniciens compétents, elle peut les remettre à neuf.
Une fois que le matériel est en excellent état, Murfy propose des appareils électroménagers reconditionnés sur le marché. Ces produits jouissent d’une garantie de 24 mois.
Comment puis-je contacter Murfy pour obtenir de l’aide à domicile ?
À l’instar d’un nettoyeur haute pression, le réfrigérateur ou le four tombe inopinément en panne. Souvent, cette situation survient au moment où l’on s’y attend le moins.
Au lieu de céder à la panique, il est plus pratique de faire appel à l’équipe de Murfy. Vous pouvez contacter directement le service client aux heures et jours d’ouvertures avec le numéro 09.75.18.03.92. Sinon, il est envisageable de lui envoyer un email.
La startup reste également accessible à tout moment via sa page officielle. Vous n’avez qu’à la consulter et vous trouverez toutes les réponses à vos questions.
Quels sont les tarifs de Murfy et comment sont-ils calculés ?
Quand votre appareil électroménager est en panne, soit vous le jetez et vous vous rabattez sur un article neuf, soit vous comptez le réparer.
Qu’il s’agisse de la première ou la deuxième option, vous vous faites parfois du souci sur le coût de la facture. Afin de balayer vos doutes, Murfy vous suggère un forfait de réparation fixe.
Cette offre comprend la main d’œuvre, les déplacements nécessaires ainsi que la garantie de 6 mois sur un même problème technique.
Lors de l’intervention d’un artisan, il est possible qu’il détecte deux soucis différents. Il peut s’en charger plus rapidement si le dépannage ne requiert aucune utilisation d’une pièce détachée.
Pour la réparation d’un petit électroménager, vous pouvez prévoir 50 euros. S’il s’agit d’une table de cuisson, une cuisinière ou un four micro-ondes, le forfait oscille entre 90 à 100 euros.
Dans le cas où la panne a rapport à votre sèche-linge, lave-vaisselle ou lave-linge, préparez un budget entre 95 à 105 euros. Pour le congélateur et le réfrigérateur, le prix de la prestation atteint entre 110 à 120 euros.
Ces coûts sont calculés hors pièces détachées. Si ces dernières s’avèrent nécessaires pour la remise en état de l’appareil, Murfy vous propose un devis.
Il se pourrait aussi que la pièce soit trop chère ou indisponible. Dans ce cas, le montant du forfait fixe peut se transformer en bon d’achat afin de remplacer votre électroménager par des appareils reconditionnés de la société.
Quelles sont les zones couvertes par Murfy en France ?
Murfy peut intervenir à domicile dans de nombreuses villes du pays par exemple Bayonne, Lyon, Lille, Toulouse, Bordeaux, Dax, Metz, Rennes, Marseille, Strasbourg, Montpellier, Nancy, Nantes et bien évidemment Paris.
Même si Murfy n’est qu’une jeune entreprise, son succès est très connu aux 4 coins de la France. Avec une levée jusqu’à 8 millions d’euros, la société prévoit de développer son activité partout à l’Europe notamment à l’Espagne.
Pour le moment, elle est repérée dans 62 communes françaises ainsi que leurs alentours. Pour bénéficier de ses services, vous n’avez qu’à prendre un rendez-vous. N’oubliez pas de mentionner votre région. Cela permet de savoir si des techniciens peuvent vous assister ou non.
Quels sont les types de réparations que Murfy peut effectuer à mon domicile ?
L’objectif de la société est d’apporter son aide à tous les particuliers qui en ont besoin. Elle s’évertue à satisfaire à leurs attentes en cherchant toutes les solutions pour réparer leur électroménager.
Avant que le technicien arrive chez eux, l’équipe peut leur proposer une aide au diagnostic ou un outil d’autoréparation. Pour y accéder, vous indiquez d’abord votre appareil à titre d’exemple une plaque à induction ou un lave-vaisselle encastrable.
Mentionnez aussi le modèle, sa fréquence d’usage et le type de problème que vous avez remarqué. Au moyen des tutoriels, de multiples pistes vous sont présentées pour régler la panne.
Si vous n’y parvenez pas, un réparateur d’électroménager peut vous prêter secours. Il intervient directement chez vous.
Son service de dépannage couvre d’innombrables appareils à savoir votre lave-linge ou machine à laver, congélateur ou réfrigérateur, lave-vaisselle ou sèche-linge, four micro-ondes ou cuisinière et bien plus encore.
Comment puis-je prendre rendez-vous avec un technicien Murfy ?
Votre électroménager refuse de fonctionner soudainement. Pourtant, vous en avez besoin pour divers motifs. Il n’y a rien de plus simple que de planifier un rendez-vousavec un réparateur chez Murfy.
Pour le mener à bien, accédez directement au site officiel de l’entreprise ou plus précisément à l’espace client. Il suffit de suivre quelques recommandations et vous serez informé de la date de l’intervention d’un technicien.
Murfy vous offre la possibilité de choisir l’heure et le jour qui vous correspondent en quelques clics. Avant 24 heures de la date convenue, vous pouvez, si vous le souhaitez, annuler le rendez-vous.
En revanche, si vous validez le moment indiqué, vous devez être joignable au moins 15 minutes avant le créneau horaire indiqué.
De même, il faut prévoir de rester à la maison 30 à 60 minutes pendant le dépannage. Sachez qu’une réparation peut aussi prendre du temps.
Dans le cas où l’appareil se trouve en hauteur, veillez à le préciser par mail avant l’arrivée du spécialiste. Il pourra à cet effet être accompagné par un autre technicien lui donnant un coup de main.
Murfy propose-t-il des garanties sur les réparations effectuées ?
Comme mentionné ci-dessus, la startup fait le nécessaire pour plaire à ses clients. À chaque intervention, elle délègue le dépannage à un artisan aux compétences reconnues et certifiées.
Celui-ci jouit d’une expérience enrichissante dans le domaine. Il n’éprouve donc aucune difficulté à réparer votre appareil.
En plus, il se pourvoit d’outils nécessaires pour effectuer ses tâches correctement. Il n’est pas surprenant que son travail soit de qualité.
Quoi qu’il en soit, Murfy vous propose une garantie de 6 mois à chaque réparation. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter le service client.
Quels sont les délais d’intervention de Murfy en cas de demande de réparation ?
La durée du dépannage dépend surtout de plusieurs éléments à savoir la complexité du problème et le type de matériel à réparer.
Pour un appareil de dernière innovation, l’expert doit faire preuve de prudence lors de sa réparation. Cela requiert un maximum de temps pour le remettre en bon état.
Pour les micro-ondes ou tables de cuisson classiques, il peut les réparer en une ou deux heures seulement. D’autant plus que le dépannage n’exige aucune pièce détachée, l’opération s’avère plus rapide à accomplir.
Si l’équipement est un sèche-linge à pompe à chaleur, Murfy ne peut pas vous assister pour des motifs logistiques. Il en est de même pour des hottes aspirantes et bien d’autres appareils professionnels.
En ce qui concerne les délais d’intervention, l’équipe peut descendre sur terrain dans les 48 heures après la prise de rendez-vous.
Quelles sont les qualifications des techniciens Murfy ?
D’habitude, la fonction du réparateur en électroménager est réservée à ceux qui ont un certificat technique des professions installateur-dépanneur ou un diplôme par exemple de niveau CAP.
Mais Murfy n’impose aucune qualification complexe pour postuler un emploi dans la société.
D’ailleurs, cette dernière embauche ceux qui possèdent même une première expérience à titre de technicien électroménager. Ils ont la possibilité d’intégrer le réseau de dépanneurs Murfy.
Si vous n’avez aucune expérience dans le domaine, vous pouvez suivre la formation proposée par l’entreprise pendant 6 mois. Cette offre jouit d’un dispositif qui est financé par Pôle Emploi.
Quels sont les avis des clients sur les services de Murfy en France ?
De plus en plus de personnes sont satisfaites des prestations de Murfy. Elles apprécient plus particulièrement les compétences de l’équipe, son intégrité, sa ponctualité et son professionnalisme.
Lorsqu’elle s’engage pour la réparation d’un électroménager, elle parvient à le remettre en état dans des délais plus courts. Après le dépannage, le technicien prodigue de meilleurs conseils pour son entretien et son utilisation correcte dans le futur.
Beaucoup de clients soulignent qu’il possède un sens de l’écoute approuvable. Lorsqu’ils lui posent des questions, le spécialiste leur apporte des réponses claires et précises.
Et même si le matériel ne fonctionne pas comme ils le souhaitent, ils peuvent à tout moment solliciter une deuxième intervention d’un dépanneur.
